1、快递经营是为快递公司的客户服务战略提供服务的,需要进行“服务与成本”的效益比较。快递经营最根本的就是要提
高快递服务能力,快递经营耍能为快递公司提供整体的或者是局部的快递服务解决方案,要能用优质的服务为快递公司的市场苞销战赂提供支援,同时还
能获得发展和利润。
2、快递经营的延伸服务包括: 沿着快递公司生产经营供应链为快递公司物料供应提供快递服务。 同时向供应链的两个方向延伸,为快递公司
的物料管理和实物分配等所有快递需要提供全面服务。以服务为导向的快递经营要求快递功能从业务整合转向信息整合,用网络优势整合现有快递资源,
不断提升快递公司快递服务水平。
3、快递经营需要综合考虑服务能力和服务水平,根据自身的特点为快递公司提供系统的和有特色的快递服务。有两个可供选择的发展模式: 一是
以生产经营的快递需要为依托,按照快递公司的快递服务要求和标准来改造现有快递资产的结构和功能,并重整业务流程,为快递公司持定的生产制造或
者特定的市场营销提供专业化的快递服务。二是作为更大的快递系统的于系统提供阶段性的延伸服务。快递快递公司延伸服务的起点就是前述各种快递服
务功能。特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、定单处理、物料采购等核心功能最可能成为服务延伸的起点。
4、快递经营服务延伸的过程就是在核心功能的基础上对快递公司的快递需求细分再细分,对快递服务创新再创新的过程,也是对快递公司生产经营运
作参与再参与的过程。
|